Wsparcie
Musisz rozwiązać zaistniałą sytuację z grzejnikiem Laurens?
Wybierz jeden z obszarów, w którym znajdziesz informacje, jak postępować przy użytkowaniu grzejnika, przygotowaniu i instalacji grzejnika, odpowietrzaniu grzejnika, czyszczeniu i pielęgnacji grzejników, załatwianiu reklamacji oraz korzystaniu z naszych usług serwisowych (regularny przegląd serwisowy, zmiana koloru, naprawa lub modyfikacja już zainstalowanego grzejnika).
Użytkowanie grzejnika
Grzejniki mogą być używane wyłącznie do ogrzewania/podgrzewania pomieszczeń wewnętrznych i wnętrz. Ewentualnie można ich używać do dosuszania upranych w wodzie tekstyliów. Inne zastosowanie grzejnika jest niedozwolone. Grzejnik można podłączyć do systemu grzewczego wyłącznie przy zachowaniu parametrów (maks. ciśnienie robocze i maks. temperatura robocza) podanych w karcie technicznej. Praca wyłącznie elektryczna lub praca kombinowana jest możliwa tylko wtedy, gdy jest to podane w karcie technicznej. Grzejniki elektryczne lub grzejniki wyposażone w dodatkową elektryczną grzałkę (tzw. tryb combi) mogą być instalowane i eksploatowane wyłącznie przy zachowaniu specjalnych instrukcji, które są częścią dokumentacji grzejnika lub są dostępne do pobrania na stronie internetowej firmy.
wskazówki przy instalacji grzejnika
-
Zalecamy, aby instalację grzejnika zawsze przeprowadzała osoba lub firma posiadająca odpowiednie kwalifikacje, np. instalator, technik ds. ogrzewania. W przypadku grzejnika w wersji elektrycznej lub kombinowanej podłączenie grzejnika do sieci elektrycznej musi zawsze wykonać osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje (elektryk, technik ds. przeglądów itp.).
-
Przed montażem konsol ściennych zalecamy zapoznać się z instrukcją, a przed wierceniem ponownie dokładnie zmierzyć punkty mocowania na ścianie bezpośrednio na samym grzejniku.
-
Jeżeli wraz z grzejnikiem dostarczany jest materiał montażowy do konsol lub uchwytów, jest on przeznaczony i przystosowany do zawieszenia grzejnika wyłącznie na pełnym murze (cegła, beton lub pustak) oraz do instalacji grzejników wewnątrz budynków mieszkalnych. Jeżeli ściana ma inną konstrukcję (np. płyta gipsowo-kartonowa, cegła dziurawka, drewno), należy zawsze użyć odpowiedniego materiału kotwiącego.
-
Metoda mocowania grzejnika do ściany musi zawsze zostać ustalona na miejscu budowy przed montażem i w razie potrzeby dostosowana do jej warunków. Podłoże (ściana) musi zostać przed właściwym montażem grzejnika sprawdzone pod kątem wytrzymałości i nośności.
-
Przed instalacją sprawdź wagę urządzenia. Jeśli grzejnik przekracza 25 kg, poproś do pomocy przy montażu drugą osobę, która będzie asystować przy zawieszaniu grzejnika.
-
Podczas wiercenia uważaj, aby nie doszło do uszkodzenia istniejących instalacji w ścianie.
-
Na grzejnik nie wolno się wspinać, wchodzić na niego ani używać go jako oparcia do siadania lub uchwytu do wstawania. Grzejnik może być trwale obciążany maksymalnie do 5 kg.
-
Folię ochronną (budowlaną) usuń przed pierwszym uruchomieniem grzejnika. Pozostałe opakowania poddaj recyklingowi zgodnie z lokalnymi przepisami.
-
Podczas montażu grzejników elektrycznych lub grzejników z trybem kombinowanym uważaj, aby tak eksploatowany grzejnik był instalowany wyłącznie w strefie 3. Elektryczna wkładka/grzałka grzewcza nie może zostać podłączona do sieci elektrycznej, zanim grzejnik nie zostanie napełniony i prawidłowo odpowietrzony! Może dojść do urazu lub uszkodzenia produktu!
-
Elektryczna grzałka rurowa może być instalowana w grzejniku wyłącznie od spodu, w jednym z profili. Elektryczna grzałka rurowa nie może stykać się ze ścianką profilu lub rurki grzejnika. Podczas montażu zachowaj kąt 90° oraz pionową pozycję grzałki.
-
Grzejnik przed użyciem zawsze dokładnie odpowietrz.
Odpowietrzanie grzejników Laurens
Grzejnik powinien być dokładnie odpowietrzony przed pierwszym użyciem. Ten proces należy powtórzyć, jeśli grzejnik jest uruchamiany ponownie po dłuższym wyłączeniu systemu grzewczego. Odpowietrzanie grzejnika wykonuje się za pomocą zaworu odpowietrzającego, który zwykle wchodzi w skład zestawu instalacyjnego i jest dostarczany razem z grzejnikiem. Jeśli chcesz uniknąć regularnego odpowietrzania, zalecamy wybrać automatyczne lub półautomatyczne designerskie zawory odpowietrzające. Automatyczne zawory odpowietrzające LAURENS® AERO oszczędzą Ci żmudnej i czasochłonnej pracy związanej z odpowietrzaniem grzejników. Nie tylko grzejniki LAURENS® mogą zostać wyposażone w ten unikatowy system automatycznego odpowietrzania LAURENS® AERO. System ten, zastosowany na wszystkich grzejnikach, pozwala zaoszczędzić czas i energię.
Jeśli masz problemy z odpowietrzeniem grzejnika, przeczytaj o tym problemie więcej w sekcji Często zadawane pytania (FAQ)
Czyszczenie i pielęgnacja grzejników
Czyszczenie grzejników Laurens może być wykonywane wyłącznie zwykłymi środkami czyszczącymi do użytku domowego, które nie zawierają agresywnych rozpuszczalników ani elementów ściernych. Zalecamy stosowanie ściereczek z mikrofibry o składzie 80% poliester, 20% poliamid i wysokiej gęstości włókien (waga 280 g/m2). Do czyszczenia grzejników ze stali nierdzewnej zalecamy zastosowanie produktu firmy Würth „EDSTPFLEG-SPRAY-400ML”, który chętnie dostarczymy Ci wraz ze wspomnianą ściereczką, zapewniającą szybką i delikatną pielęgnację.
Regularny przegląd serwisowy
Firma Laurens zaleca, w celu zapewnienia doskonałej funkcjonalności Twojego grzejnika designerskiego, wykonywanie regularnych przeglądów serwisowych. Te kontrole serwisowe są zalecane zawsze po zakończeniu sezonu grzewczego wiosną lub w miesiącach letnich. Najpóźniej grzejnik oraz cały system grzewczy powinny być kontrolowane po każdych 2-3 latach eksploatacji. Twój grzejnik designerski Laurens podczas tego przeglądu serwisowego jest kontrolowany wraz z armaturą przyłączeniową (zaworem) pod kątem szczelności i wad powierzchniowych, a także zapewniane jest fachowe odpowietrzenie grzejnika, ewentualnie wymiana zaworu odpowietrzającego na nowy.
Jeśli technik stwierdzi poważniejszą usterkę Twojego grzejnika, natychmiast zapozna Cię z możliwym rozwiązaniem naprawy. W efekcie otrzymasz z powrotem niemal nowy, perfekcyjnie ustawiony i wyczyszczony grzejnik. Częścią usługi jest również końcowy test ciśnieniowy Laurens, z którego otrzymasz drukowany protokół.
Regularny przegląd serwisowy kosztuje od 3.000 bez VAT i obejmuje usługę Laurens on site w zakresie
- osobisty przegląd grzejnika/ów przez naszego technika serwisowego w miejscu instalacji, w wcześniej uzgodnionym terminie
- kontrolę grzejnika/ów pod kątem wad powierzchniowych
- fachowe czyszczenie i konserwację powierzchni grzejnika/ów
- wymianę/czyszczenie zaworu odpowietrzającego
- fachowe odpowietrzenie grzejnika/ów oraz kontrolę systemu grzewczego
- zapewnienie fachowego odłączenia grzejnika/ów
- odwóz/przywóz grzejnika/ów
- jego ponowne podłączenie i uruchomienie
- sprzątanie miejsca po interwencji serwisowej
Jeśli się na nią zdecydujesz, wystarczy wypełnić formularz serwisowy. Przyjedziemy osobiście obejrzeć Twój grzejnik, a po wykonaniu wszystkich niezbędnych prac serwisowych wystawimy Ci rozliczenie ceny usługi. Dzięki temu regularnemu nadzorowi serwisowemu pomagasz nie tylko znacząco poprawić jakość działania grzejnika, ale również istotnie wydłużasz jego żywotność.
Zmiana koloru
Zdecydowałeś się na malowanie i zmianę stylu swojego pomieszczenia i chcesz zachować oryginalny grzejnik designerski Laurens, który jednak kolorystycznie nie pasuje już do nowego stylu kolorystycznego? Nie wahaj się i skontaktuj się z naszym Serwisem, który zapewni fachowe „przelakierowanie” i zmianę koloru, tak aby grzejnik ponownie pasował do wnętrza. Zmiana koloru obejmuje albo usługę Laurens collect (odłączony i zapakowany grzejnik odbieramy wyłącznie firmą kurierską) albo Laurens onsite, tj. na miejscu u Ciebie wszystko zapewni nasz własny technik serwisowy.
Usługa Laurens on site obejmuje
- konsultację możliwości kolorystycznych dostępnych dla danego grzejnika
- profesjonalne odłączenie grzejnika
- zapewnienie fachowego odłączenia grzejnika
- odwóz w celu zmiany, naprawy koloru/lakieru
- jego ponowne podłączenie i uruchomienie
- sprzątanie miejsca po interwencji serwisowej
Reklamacja
W przypadku reklamacji skontaktuj się z najbliższym partnerem Laurens lub bezpośrednio ze Studiem Grzejnikowym. Przygotuj do reklamacji wszystkie dokumenty (protokół reklamacyjny - do pobrania z internetu, fakturę oraz kartę gwarancyjną z potwierdzeniem montażu) oraz zapewnij dokumentację fotograficzną grzejnika (zdjęcie szczegółowe, widok ogólny).